富硯公司多措并舉全面提升收費員文明服務水平
發布人：中鐵交通集團發布時間：2017-03-06來源：中鐵交通投資集團有限公司 點擊：5887
一是建立考核機制，激發職工活力。公司嚴格依據職工文明服務考核制度，按季度評選出各收費站文明服務之星，并對文明服務優秀者給予獎勵和表彰，激勵職工奮發趕超，實現整體向上的良好態勢。二是加強禮儀培訓，改善員工風貌。公司各收費站大力開展文明禮儀培訓，從年末至今，七個收費站共開展35次文明禮儀培訓，共計238人次參加培訓，有效改善了員工文明服務禮儀姿態。三是強化文明稽查，提高行為規范。公司加強對收費員文明服務的稽查力度，通過實時稽查和錄像回放的方式掌握員工文明服務的落實情況，對員工存在的不文明現象及時糾偏指正。截至目前，公司共誕生了首批連續收費百日無差錯人員8人。
