平正公司“五抓手”確保年度通行費征收任務圓滿完成
發布人：中鐵交通集團發布時間：2017-10-20來源：中鐵交通投資集團有限公司 點擊：5668
一是抓細堵漏增收。結合“打擊偷逃120天”專項治理活動，加大對假冒綠色通道、大型貨車倒卡、ETC逃費等車輛現場查處力度，通過倒查錄像、開展聯合治逃行動等，不斷提高收費人員打逃辨別和處置的能力，切實做到應征不漏、應免不征。二是抓嚴監督稽查。實行每日監控稽查和隨機抽查相結合的方法，全面監督、檢查一線收費員在執行政策文件、規章制度和操作流程等方面的情況，按規查驗、管控各類免費車輛，杜絕收費人員違規違紀行為。三是抓強技能培訓。借助季度專項練兵及月度“微笑之星”、季度“堵漏增收”能手、“雙百”評選等活動，加強收費政策、業務流程、微笑服務、特情處理等內容的培訓、考核，提升一線員工綜合素質，營造比學趕超的良好氛圍。四是抓緊隱患排查。落實安全生產“日檢制”，堅持做好班前（后）安全宣誓（講評）的同時，重點加強收費員的崗上安全行為、設施設備檢修及票、款、卡的安全規范管理等，并做到 “即查即改”，消除各類收費安全隱患和故障。五是抓好文明服務。按照“窗口”文明禮儀服務標準要求，督促收費員始終做到“語言美、姿態美、微笑美、形象美”，并針對過往司乘人員需求，不斷拓展“窗口”服務范圍和內容，營造和諧有序的收費環境。
