德商公司多舉措固本強基促創(chuàng)新
發(fā)布人：中鐵交通集團發(fā)布時間：2016-05-13來源：中鐵交通投資集團有限公司 點擊：5288
一是組織員工學習綠色通道收費政策、ETC、收費現(xiàn)場重大突發(fā)事件處理程序等知識，拓寬視野，增長才干，提高本領。二是在已取得成績的基礎上，挖潛增效，堵漏增收，抓收費的薄弱環(huán)節(jié)，抓收費人員的服務意識，抓收費現(xiàn)場的管控能力，促收費穩(wěn)步增長。三是以“微笑德商”服務禮儀標準為核心，強化德商品牌的擴張力，注重德商品牌的滲透力，進一步延伸服務內(nèi)涵，在抓特色、抓典型、抓重點上下功夫，努力將收費站建成廣大司乘朋友的“信息站、服務站、救助站、咨詢站”，以優(yōu)質(zhì)服務來吸引更多的費源。四是以標準化手冊為藍本，在運營收費、文書檔案、綜合后勤、安全管理、勞動人事、固定資產(chǎn)等方面進行有效整合，合理利用現(xiàn)有資源，按照標準化、規(guī)范化、精細化管理模式，促進綜合管理能力提升。五是以支部為龍頭，抓黨建帶團建促工會，完善各項規(guī)章制度，加大班組能力建設和典型人物培樹，豐富載體，搭建平臺，為提高員工隊伍素質(zhì)創(chuàng)造有利條件。
